Dih jemajoča izkušnja o potiskanem nahrbtniku z nujnim časom dostave in nepričakovanimi težavami
Čas: 2016
Pregled
Leta 2016 je ena od naših strank v Italiji pri nas naročila 30.000 kosov šalov za promocijsko uporabo v supermarketu. Zaradi njihove nujne potrebe moramo proizvodnjo zaključiti en teden prej kot običajno.Po podrobnem pogovoru z našo tovarno želimo to naročilo sprejeti pred rokom, da se prepričamo, da je vse v redu.
Težava
Tkanina v razsutem stanju pride ob običajnem času, vendar je težava v procesu umiranja, saj čas proizvodnje ravno ustreza obdobju vrha G20, veliko podjetij kemične industrije je za nekaj dni ustavilo poslovanje zaradi prilagoditve proizvodnje in učenja okoljskih pravil s strani vlade.Že prej smo razmišljali o vplivu vrha G20, vendar nikoli nismo vedeli, da pride tako hitro in neposredno v našo umirajočo tovarno.Naš prejšnji načrt se je popolnoma pokvaril.Čas dostave bo 5 dni kasneje od našega običajnega urnika.O tem nujnem primeru smo se pogovarjali z našo stranko in vprašali, ali lahko dobimo čas dostave nekaj dni pozneje, na žalost so že naredili oglas za promocijo, začetnega časa ni mogoče spremeniti, upoštevati moramo vse podrobnosti kot prej.Celotno naročilo je prišlo v slepo ulico.
rešitev
Glede na te težke razmere smo prosili tovarno, da blago najprej pobarva v omejenem času, po postopku umiranja, čas, ki nam je ostal za tiskanje, rezanje, šivanje in pakiranje le manj kot en teden.Po resnem premisleku sem se odločil, da grem na Kitajsko, da preverim vse proizvodne podrobnosti.Ko sem prišel, sem videl goro barvanega blaga, ki je čakalo na tisk.Naša tovarna ima samo 2 tiskarska stroja in dela dan in noč.Da bi prihranil čas tiskanja, sem se za pomoč odpeljal do tovarne naglavnih trakov, ki je prej sodelovala z nami, saj imajo podoben tiskarski stroj.Po našem iskrenem pogovoru so popolnoma razumeli našo težko situacijo in bi nam radi pomagali pri tisku!Blago in papir za tisk smo takoj prepeljali v njihovo skladišče in takoj začeli s tiskom.Krožil sem sem ter tja med obema tovarnama in poskrbel, da je bilo naročilo čim hitreje prestavljeno.Končno je bilo blago končano v zadnjem dnevu in shranjen čas nujne dostave.
To naročilo je zdaj za nas postalo srečna, a tudi dih jemajoča izkušnja, saj se moramo kot poklicni trgovec naučiti različne težave odpraviti na drugačen način.Med postopkom naročanja ni nobene napake zaradi umetnega razloga, držimo se lahko le za reševanje nujnih primerov, ne glede na naše podjetje ali naše tovarne, ves naš srednji namen je izpolniti zahteve kupcev.
Najboljša storitev in sodelovanje bosta pridobila podporo in zaupanje strank
Čas: 2017
Pregled
Airbag je nov izdelek, ki smo ga razvili za naše kupce v letu 2016. Glede na specifične ideje in zahteve naših kupcev smo v procesu raziskav in razvoja premagali različne težave in naredili množično proizvodnjo do zrelosti tega izdelka.
Zgodba
S prvim vzorcem nismo bili zadovoljni, ker ga je bilo težko napihniti in je bil premajhen, da bi se človek lahko zlezel vanj. Zato smo ga zamenjali za manjšo velikost in zamenjali prejšnji material s karo ginghamom in končno odpravili težave, ki so obstajale pri prvem vzorcu.Da bi bila bolj funkcionalna, smo zunanjo torbo oblikovali v naramno torbo, tako da lahko ljudje zračno blazino zložijo, jo dajo v zunanjo torbo in jo položijo na ramena ali v prtljažnik.Poleg tega so bili vzorci preizkušeni s številnimi testi, kot je preskus obremenitve (≥150 kg), brez UV15 in AZO, in bodo poslani stranki v preverjanje in izkušnjo po opravljenih teh testih.
Končno je v petnajstih dneh do nas prišla dobra novica, da je stranka naročila 12k kosov z zahtevo, da je treba na obeh straneh airbaga dodati dva žepa in logotip podjetja, da lahko naložimo telefone in skodelice.Enostavno je bilo dodati dva žepa, težko pa je bilo najti logotip, ki zahteva natančno merjenje velikosti in izračun porabe.Vendar smo se po svojih najboljših močeh trudili premagati te težave in na koncu dokončali zadovoljen vzorec pred množično proizvodnjo.Ker je kupec želel pridobiti velik trg tega novega izdelka, je naša tovarna delala dan in noč, dokler ni bilo izpolnjeno to naročilo.
Od takrat k nam nenehno prihajajo naročila za ta artikel.Da bi sledili naraščajočemu povpraševanju strank, uvajamo inovacije in napredek, kot je pokrov za sončenje na vrhu.Zato imamo dovolj samozavesti, da rečemo, da je izdelek vedno bolj zrel in praktičen za povpraševanje na trgu.
Naročilo šalov FIFA
Čas: 2018
Potruditi se moramo po najboljših močeh, da najdemo rešitev, če kar koli v procesu razprave z našo stranko, ne čakamo tukaj in nehamo razmišljati, samo rešimo težavo vsakič namesto njih, to ni razlog, da bi prejeli naročilo od stranke. Samo pridobite drobiž iz pasivnega v aktivno.
Zgodba
Ena od naših novih strank je poslala povpraševanje po šalu FIFA, navedli smo cene v skladu z zahtevami, ko je prejel ponudbo, nas je prosil, da dobavimo vzorce kakovosti za njihovo preverjanje, seveda pa ni nobenega problema urediti, vendar ker obstaja več kot deset modelov šalov v državah, potrebujemo boljše postavitve le-teh, da naredimo vzorce. Zato sem ga vprašal, ali ima jasne datoteke, saj fotografije niso dovolj jasne za ureditev vzorcev. Naša stranka je rekla, da ima samo fotografije na takrat ni bilo jasnih datotek, saj količina šalov vsake države ni majhna, po preverjanju menim, da bi lahko naredili jasne postavitve za preverjanje in potrditev, glede na situacijo sem poklical naš oddelek za oblikovanje, da bi naredili jasne postavitve in Poslal sem jih v potrditev, naš kupec je bil tega zelo vesel, saj sem mu pomagal narediti stvari vnaprej, prihranil je čas in denar, prav tako je lahko hitro pokazal vzorce svojemu kupcu, končno je naročilo potekalo gladko, dobili smo tudi pooblastilo FIFA s strani kupca.
Mimogrede, obstaja tudi majhna epizoda, ko smo to naročilo gladko poslali iz pristanišča v Šanghaju, vse škatle so bile močne, preden smo jih poslali, vendar je naša stranka ugotovila, da je škatla počila skoraj polovico količine, nad tem smo šokirani, a najprej smo potolažite našo stranko, naj se umiri, ne skrbite, potem smo poklicali logistično podjetje, pokazali smo jim zlomljene kartone in močne kartone pred dostavo, po pogovoru so priznali, da so neprevidni pri pošiljanju kartonov in končno so nam pomagali spremeniti nove škatle naši stranki, prav tako nam stranke bolj zaupajo od te stvari.
Stranka z veseljem sporoča, da bo naročilo šala FIFA 2018 prav tako prejela pri nas, ko ga prejme.